Europas Handel rückt zusammen

Liebe Leser:innen, Kund:innen und Geschäftspartner:innen, 
 

wir erleben eine Zeit, in der der Handel Orientierung braucht und sie gleichzeitig selbst liefern muss. Der Bonial Retail Summit 2026, zweifellos mein Highlight in diesem Monat, hat genau dafür ein klares Signal gesetzt: viel Energie, offene Diskussionen und neue Perspektiven. Gemeinsam mit führenden Köpfen aus Handel, Markenwelt, Technologie und Politik haben wir den Blick nach vorn gerichtet – auf KI-Innovationen, eine sich neu definierende Markenrelevanz und die Frage nach digitaler Souveränität. 

Besonders spürbar: der Wille zu mehr europäischer Zusammenarbeit. Abhängigkeiten reduzieren, Stärke bündeln, und das gelingt nur gemeinsam. Klar ist: Digitalisierung bleibt der entscheidende Hebel. 

Diese Zukunftsthemen treiben wir auch intern konsequent voran, etwa im Leadership Summit mit Blick auf unsere Strategy 2030. Gleichzeitig zeigen unsere “Zahlen des Monats“ deutlich: Angebote gewinnen weiter an Relevanz, die Nachfrage wächst. 

In “3 Fragen an“ spricht Dr. Robert Wiegand, Director Marketing bei toom Baumarkt, über den Balanceakt zwischen Kontinuität und Veränderungsdruck und darüber, warum digitale Angebotskommunikation entscheidend für Reichweite und Präzision ist. 

Der Blick nach vorn bedeutet für uns auch, die nächste Generation mitzunehmen. Beim Girls’Day hat Bonial Schülerinnen Einblicke in die Tech-Welt ermöglicht. 

Und wir bleiben sichtbar: Beim OMR Festival bringen wir den kaufDA Späti zurück nach Hamburg. Kein klassischer Messestand, sondern ein Ort für echten Austausch, neue Impulse und gute Gespräche. Neu in diesem Jahr ist unser gemeinsamer, starker Auftritt mit Axel Springer in Halle A1. Mehr dazu in unseren “Stories des Monats“. 

Viel Freude mit unseren Insights.  

Herzlichst 

Ihr Christoph Eck-Schmidt 

„3 Fragen an“ Dr. Robert Wiegand, Director Marketing, toom Baumarkt

1. Mit über 300 Märkten begleitet toom in Deutschland viele Menschen bei Projekten rund um DIY und Garten. Wie gelingt es Ihnen im Marketing, gerade in Zeiten von Konsumzurückhaltung neue Kaufimpulse für Projekte rund ums Zuhause zu setzen?

Gerade in wirtschaftlich herausfordernden Zeiten glauben wir bei toom an die Kraft einer starken Angebotswelt. Wettbewerbsfähige Preise und gute Sonderangebote sind für die Kunden so wichtig wie lange nicht mehr. Relevante Sortimente zu guten Preispunkten ins „Schaufenster“ und damit reichweitenstark und kanalübergreifend ins Blickfeld des Kunden zu rücken, zählt in diesen Wochen und Monaten zu den vordringlichsten Aufgaben des Marketings. Relevanz und Begeisterung für die Marke und Einkaufsstätte toom zu schaffen, ist aber nie eindimensional eine Angelegenheit der Angebotskommunikation, sondern muss immer entlang aller Kunden-Touchpoints und der gesamten Customer Journey erlebbar werden. Das beginnt bei der emotionalen Dachmarkenkampagne, die aufmerksamkeitsstark Lust auf das Selbermachen mit toom macht, geht weiter über DIY-Content, der Selbermachende inspiriert und befähigt, und mündet für den Kunden beim richtigen Angebot zum richtigen Zeitpunkt auf dem für ihn richtigen Verkaufskanal.

2. Digitale Angebotskommunikation ist ein zentraler Bestandteil moderner Handelsstrategien. Welche Rolle spielen Plattformen wie kaufDA und MeinProspekt in Ihrer Marketingstrategie – und welche Vorteile ergeben sich daraus, gerade in Bezug auf Reichweite und eine zielgenaue Ansprache?

Wir verfolgen bei toom einen breiten Medienmix in der Angebotskommunikation. Neben Print und audiovisuellen Angebotsformaten ist es vor allem die wachsende digitale Kanalklaviatur, die zu einer hybriden Aussteuerung der Angebotskommunikation über analoge und digitale Medien führt. Dieser Mix spiegelt das Mediennutzungsverhalten unserer toom Käufergruppen derzeit am besten wider. Die digitalen Handzettelplattformen spielen in diesem Mix eine seit Jahren wichtige Rolle und sind aus der Angebotskommunikation bei toom nicht wegzudenken. Insbesondere in städtischen Umfeldern mit digitalaffinen Zielgruppen sind sie integraler Hebel zur Reichweitenoptimierung der Angebotskommunikation.

3. Auf unserem Retail Summit Ende März haben Sie über „Marketing zwischen Kontinuität und Veränderungsdruck“ gesprochen. Welche zentralen Erkenntnisse oder Impulse aus Ihrem Vortrag sind aus Ihrer Sicht besonders relevant für die zukünftige Ausrichtung des Handelsmarketings?

Ich halte es für besonders wichtig, dass man sich in Krisenzeiten auf das Wesentliche fokussiert. Bei toom haben wir in den vergangenen Jahren ein Markenfundament basierend auf dem Kernwert Respekt aufgebaut. „Respekt, wer´s selber macht.“ zählt mittlerweile zu den bekanntesten und sympathischsten Markenbotschaften in der deutschen Baumarktwelt. Diese auf Haltung basierende Markenkommunikation ist eine Stärke, die wir in den letzten 2 ½ Jahren mit dem grandiosen Schauspieler Martin Brambach als Kampagnengesicht für toom weiterentwickelt haben. Wir setzen diesen Weg mit inhaltlicher Kontinuität und stilistischer Konsistenz fort. Gleichermaßen halte ich es für dringend geboten, nicht nur den Aufbau der Marke konsequent voranzutreiben, sondern in Zeiten von KI und dem heraufziehenden „agentic commerce“ in die 1:1 Beziehung zum Kunden zu investieren. Deshalb nutzen wir diese Phase auch, um das eigene Ökosystem konsequent weiterzuentwickeln und das Loyalty-Programm zur zentralen Plattform der Interaktion mit dem Kunden auszubauen.

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